Diferenças

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--- dashboard [2024/02/20 10:51]
kauany
+++ dashboard [2025/05/28 10:04] (atual)
dayane.silva
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-====== 1. Para que serve a tela Dashboard? ======
+[[start|Início]]
-É um relatório em formato de gráfico, onde você consegue analisar os prazos das OS e ter um controle dos colaboradores vendo quem está em sobreaviso, jornada, intervalo e fora de jornada.
-====== 2. Como acessar o Dashboard? ======
+======  Para que serve a tela Dashboard? ======
+A tela Dashboard serve para apresentar informações gerenciais de forma visual e intuitiva, por meio de gráficos e relatórios. Ela permite analisar os prazos das Ordens de Serviço (OS) e acompanhar em tempo real a situação dos colaboradores — identificando quem está em sobreaviso, em jornada de trabalho, em intervalo ou fora da jornada.
+===== Como acessar o Dashboard =====
 No site da Radiante Esmeralda, clique em Dashboard
-{{ :1.png?nolink |}}
+{{ :click_no_dashboard.png |}}
+==== Na tela Dashboard Terá um gráfico com as seguintes ordens, __Prazo de Protocolo, OS Entregues nos Últimos 7 Dias e SLA Geral__. ====
-Na tela //Dashboard// você consegue fazer uma pesquisa por OS e data para ter um gráfico mais específico ou só analisar pelo grupo.
 {{ :2.1.png?nolink |}}
-Na seção //OS// você pode habilitar ou desabilitar as OS em diferentes fases, colocando assim um filtro no gráfico.
-{{ :2.2.png?nolink&500 |}}
+{{ :prazo_de_protocolo_-_entrega_-_sla.png |}}
+==== Para selecionar o tipo de OS - Basta clicar nessa caixa: ====
+{{ :tipo_de_os.png |}}
+==== Selecionado o tipo de OS ele vai aparecer o gráfico de movimentação dela: ====
+{{ :tipo_de_os_grafico.png|{{:tipo_de_os_grafico.png|{{:tipo_de_os_grafico.png?300 |}}
+==== Nessa tela você consegue identificar/ OS PEDENTE / OS EM ANDAMENTO / OS ENTREGUE ====
-  - Clicando em OS pendentes você será direcionado para a tela Lista de OS
+{{ :cronograma_de_os.png |}}
-  - Clicando em Em fase de Realização
-  - Clicando em OS entregues você será direcionado a tela Prévia de Medição
-Na seção //Colaboradores em Jornada (agora)// você consegue visualizar em que status de jornada cada colaborador se encontra.
+==== Ao selecionar os botões abaixo, serão incluídas nas métricas de prazo de protocolo e SLA as OS que já foram entregues ====
-{{ :2.3.png?nolink500 |}}
+{{ :dashboard.png?nolink&900 |}}
-  - Clicando em Sobreaviso aparece uma tela onde você consegue visualizar os colaboradores que estão em sobreaviso.
-  - Clicando em Em Jornada aparece uma tela onde você consegue visualizar os colaboradores que estão em jornada.
-  - Clicando em Intervalo aparece uma tela onde você consegue visualizar os colaboradores que estão em almoço.
-  - Clicando em Fora de Jornada aparece uma tela onde você consegue visualizar os colaboradores que não
-    estão em jornada.
-Abaixo de OS e Colaboradores em Jornada, encontram-se os gráficos. São apresentados 5 gráficos referentes a diferentes informações:
-{{ :7.png?nolink |}}
+==== Nessa tela você consegue ver as jornadas dos COLABORADORES ====
-  - Prazos de Protocolo: Faz um gráfico das OS que estão em atraso e no prazo de acordo com o prazo do protocolo, relacionadas aos grupos selecionados.
-  - OS Entregues nos Últimos 7 dias: Mostra em um gráfico de barras quantas OS foram entregues nos últimos sete dias. Mostrando os dias da semana e a quantidade de OS de cada dia, relacionadas aos grupos selecionados.
-  - SLA geral:  Faz um gráfico das OS que estão em atraso e no prazo de acordo com o SLA, relacionadas aos grupos selecionados.
-  - Prazo de Protocolo por Grupo: Mostra a relação de cumprimento de prazo de um grupo específico.
-  - SLA por Grupo: Mostra a relação de cumprimento do SLA de um grupo específico.
-**SLA:** O SLA de atendimento ao cliente, sigla para Service Level Agreement (ou Acordo de Nível de Serviço, em português), é um documento firmado entre cliente e fornecedor, que garante a qualidade dos serviços prestados, conforme a demanda inicial da empresa contratante. Esse prazo começa a contar quando a OS é inserida no sistema Esmeralda.
+{{ :jornada_colaborador.png |}}
-**Prazo de protocolo:** É um tipo de SLA específico referente ao protocolo gerado. Ele começa a contabilizar a partir do momento que o cliente gera o protocolo e para
-de contar quando a OS acaba de ser executada (quando sai da fase de Realização).

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