Esmeralda WIKI

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[..:..:start|Início]] >> [[..:|Gestão]] >> [[gestao:ordem-de-servico|Ordem de Serviço]] >> [[gestao:ordem-de-servico:aguardando-cliente|Aguardando Cliente]]

{{:miniatura_thumbnail_para_youtube_edicao_de_video_1_.png?400|}}

Para acessar o vídeo do tutorial [[target=_blank^https://youtu.be/4zdGn-4P8I8|clique aqui]]

====== 1. Para que serve a tela Aguardando Cliente? ======

Essa tela serve para que seja visualizado e providenciado o que falta para realizar a OS, o que pode incluir o contato com o cliente final, o agendamento de horário da realização do serviço e a liberação pela Contratante.

====== 2. Como acessar a tela aguardando cliente? ======

Em gestão, clique no ícone Ordem de Serviço. 

{{ :ordem_de_servico.png?nolink |}}

Ao abrir, clique em Aguardando cliente

{{ :icone_aguardando_cliente.png?nolink |}}

Na tela Aguardando Cliente, você terá a seção de filtros por onde você fará a pesquisa da OS.

{{ :filtros.png?nolink |}}

//( para saber sobre os filtros acesse [[Filtros|filtros]] )//

Ao filtrar, a aba aguardando cliente irá aparecer abaixo dos filtros. Nela você consegue procurar as OS filtradas e clicar no ícone visualizar para abrir a OS, ou na engrenagem para realizar rapidamente algumas ações.

{{:aguardando_cliente.png?|}}

**Ícone de engrenagem (configurações):** nele você consegue visualizar 4 ações:


**1. Agendar Cancelamento**

{{:agendar_cancelamento.png?300|}}

  * Clique em Agendar Cancelamento
  * Insira a data que deseja que o cancelamento seja feito
  * Adicione a justificativa do cancelamento
  * Clique em agendar cancelamento

{{:justificativa_agendar_cancelamento.png?400|}}


**2. Cancelar OS:**

{{:cancelar_os.png?300|}}

  * Clique em Cancelar OS
  * Escreva a justificativa do cancelamento
  * Clique em cancelar OS

{{:justificativa_cancelamento.png?300|}}

**3. Adicionar equipe:**

{{:adicionar_equipe.png?300|}}

  * Clique em Adicionar Equipe
  * Escreva e selecione o nome do colaborador que deseja adicionar a OS
  * Irá aparecer uma mensagem dizendo que a equipe foi adicionada a OS.

{{:adicionando_equipe.png?300|}}

**4. Remover Equipe:**
 
{{:remover_equipe.png?300|}}

  * Clique em remover equipe
  * Clique no ícone remover, que fica ao lado do nome do colaborador.

{{:removendo_equipe.png?300|}}

**Ícone verificar:** nele você acessa a OS para verificar as informações dela e fazer  alterações necessárias.

Ao clicar, você entrará na OS. Para saber mais sobre como utilizar essa tela, acesse [[tela_de_os|OS]]
Esmeralda WIKI

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Ferramentas da página
