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Para acessar o vídeo do tutorial [[target=_blank^https://youtu.be/4zdGn-4P8I8|clique aqui]]

====== Para que serve a tela Aguardando Cliente? ======

A tela Aguardando Cliente tem como objetivo permitir a visualização e o acompanhamento de itens pendentes que impedem a execução da Ordem de Serviço (OS). Isso pode incluir o contato com o cliente final, o agendamento do horário para a realização do serviço e a liberação necessária por parte da Contratante. Essa funcionalidade ajuda a manter o controle do status das OS e a identificar rapidamente o que está pendente para o avanço da operação.

===== Como acessar a tela aguardando cliente? =====


==== Em gestão, clique no ícone Ordem de Serviço. ====
 

{{ :ordem_de_servico.png?nolink |}}

==== Ao abrir, clique em Aguardando cliente ====


{{ :icone_aguardando_cliente.png?nolink |}}

==== Na tela Aguardando Cliente, você terá a seção de filtros por onde você fará a pesquisa da OS. ====


{{ :filtros.png?nolink |}}

**//( para saber sobre os filtros acesse [[:filtros|Filtros]])//**


Ao filtrar, a aba aguardando cliente irá aparecer abaixo dos filtros. Nela você consegue procurar as OS filtradas e clicar no ícone visualizar para abrir a OS, ou na engrenagem para realizar rapidamente algumas ações.

{{ :aguardando_cliente.png? |}}

**Ícone de engrenagem (configurações):** nele você consegue visualizar 4 ações:


  - **Agendar Cancelamento**

{{ :agendar_cancelamento.png?300 |}}

  * Clique em Agendar Cancelamento
  * Insira a data que deseja que o cancelamento seja feito
  * Adicione a justificativa do cancelamento
  * Clique em agendar cancelamento

{{ :justificativa_agendar_cancelamento.png?400 |}}


  - **Cancelar OS:**

{{ :cancelar_os.png?300 |}}

  * Clique em Cancelar OS
  * Escreva a justificativa do cancelamento
  * Clique em cancelar OS

{{ :justificativa_cancelamento.png?300 |}}

  - **Adicionar equipe:**

{{ :adicionar_equipe.png?300 |}}

  * Clique em Adicionar Equipe
  * Escreva e selecione o nome do colaborador que deseja adicionar a OS
  * Irá aparecer uma mensagem dizendo que a equipe foi adicionada a OS.

{{ :adicionando_equipe.png?300 |}}

  - **Remover Equipe:**
 
{{ :remover_equipe.png?300 |}}

  * Clique em remover equipe
  * Clique no ícone remover, que fica ao lado do nome do colaborador.

{{ :removendo_equipe.png?300 |}}

**Ícone verificar:** nele você acessa a OS para verificar as informações dela e fazer  alterações necessárias.

==== Ao clicar, você entrará na OS. Para saber mais sobre como utilizar essa tela ====