Para que serve a tela Aguardando Cliente?

A tela Aguardando Cliente tem como objetivo permitir a visualização e o acompanhamento de itens pendentes que impedem a execução da Ordem de Serviço (OS). Isso pode incluir o contato com o cliente final, o agendamento do horário para a realização do serviço e a liberação necessária por parte da Contratante. Essa funcionalidade ajuda a manter o controle do status das OS e a identificar rapidamente o que está pendente para o avanço da operação.

( para saber sobre os filtros acesse Filtros)

Ao filtrar, a aba aguardando cliente irá aparecer abaixo dos filtros. Nela você consegue procurar as OS filtradas e clicar no ícone visualizar para abrir a OS, ou na engrenagem para realizar rapidamente algumas ações.

Ícone de engrenagem (configurações): nele você consegue visualizar 4 ações:

1. Agendar Cancelamento

• Clique em Agendar Cancelamento
• Insira a data que deseja que o cancelamento seja feito
• Adicione a justificativa do cancelamento
• Clique em agendar cancelamento

1. Cancelar OS:

• Clique em Cancelar OS
• Escreva a justificativa do cancelamento
• Clique em cancelar OS

1. Adicionar equipe:

• Clique em Adicionar Equipe
• Escreva e selecione o nome do colaborador que deseja adicionar a OS
• Irá aparecer uma mensagem dizendo que a equipe foi adicionada a OS.

1. Remover Equipe:

• Clique em remover equipe
• Clique no ícone remover, que fica ao lado do nome do colaborador.

Ícone verificar: nele você acessa a OS para verificar as informações dela e fazer alterações necessárias.