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relatorios:indicadores-operacionais
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relatorios:indicadores-operacionais [2024/05/22 09:00] kauany removida |
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| - | {{:tutorial_esmeralda_10_.png?400|}} | ||
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| - | Para acessar o vídeo do tutorial [[target=_blank^https://youtu.be/RfyHTkyFQRU|clique aqui]] | ||
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| - | ====== 1. Para que serve a tela Indicadores Operacionais? ====== | ||
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| - | Nessa tela você consegue visualizar um relatório para verificar como está o cumprimento da agenda de cada grupo. | ||
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| - | ====== 2. Como gerar esse relatório? ====== | ||
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| - | No site da radiante, clique no menu relatórios | ||
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| - | {{ :1_tela_inicial_radiante_relatorios.png?nolink |}} | ||
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| - | Ao abrir a tela relatórios, clique em Ordem de Serviço. | ||
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| - | {{ :2_ordem_de_servico.png?nolink |}} | ||
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| - | Dentro de Ordem de Serviço, clique em Indicadores Operacionais | ||
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| - | {{ :2_indicadores_operacionais.png?nolink |}} | ||
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| - | Na tela de Indicadores Operacionais, selecione os filtros desejados. | ||
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| - | {{ :3_filtro_pesquisa.png?nolink |}} | ||
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| - | * Grupo: selecione um ou mais grupos que deseja visualizar no relatório. | ||
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| - | * Data de entrega - Filtra pela data de entrega da OS. | ||
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| - | * Tipo de OS - Filtra pelo tipo de OS, exemplo: ativação, AT, linha do assinante e outras opções. | ||
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| - | Ao selecionar os filtros desejados, clique em buscar, também é possível limpar o filtro para trazer todos os registros. | ||
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| - | Caso queira um relatório de todos os grupos, clique em buscar todos os grupos na mensagem que aparecerá em vermelho. | ||
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| - | {{ :4_mostrar_tudo.png?nolink |}} | ||
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| - | No relatório, você terá 5 colunas e caso você queira você pode baixar o relatório em formato excel. | ||
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| - | {{ :5_relatorio.png?nolink |}} | ||
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| - | * Colaboradores: nessa coluna ficam os nomes do colaboradores. | ||
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| - | * Grupos: nessa coluna ficam descritos os grupos em que cada colaborador se encontra. | ||
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| - | * Produtividade: A produtividade é a média de OS entregues por dia. A média deve ficar acima de 4. | ||
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| - | * Revisita Técnica: A revisita técnica ocorre quando a OS possui mais de um check-out. O percentual das OS deve ficar abaixo de 8%. | ||
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| - | * Cumprimento de Agenda: Para ficar num percentual bom de cumprimento de agenda, a OS, não deve possuir nenhum reagendamento com a responsabilidade “Colaborador”. O percentual de cumprimento de agenda deve ficar em 90% ou acima. | ||
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| - | PS: Clicando na seta cinza no final da coluna você pode organizar os nomes para visualizar em ordem alfabética de A-Z ou Z-A ou organizar os números em ordem crescente ou decrescente. | ||
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| - | Ao clicar nos números de Produtividade, Revisita ou Cumprimento de Agenda você consegue visualizar as OS que formam o relatório. | ||
relatorios/indicadores-operacionais.1716379233.txt.gz · Última modificação: 2024/05/22 09:00 por kauany
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