Esmeralda WIKI

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Para acessar o vídeo do tutorial [[target=_blank^https://youtu.be/RfyHTkyFQRU|clique aqui]]

====== 1. Para que serve a tela Indicadores Operacionais? ======

Nessa tela você consegue visualizar um relatório para verificar como está o cumprimento da agenda de cada grupo.

====== 2. Como gerar esse relatório? ======

No site da radiante, clique no menu relatórios

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Ao abrir a tela relatórios, clique em Ordem de Serviço.

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Dentro de Ordem de Serviço, clique em Indicadores Operacionais

{{ :2_indicadores_operacionais.png?nolink |}}

Na tela de Indicadores Operacionais, selecione os filtros desejados.

{{ :3_filtro_pesquisa.png?nolink |}}

  * Grupo: selecione um ou mais grupos que deseja visualizar no relatório.

  * Data de entrega - Filtra pela data de entrega da OS.

  * Tipo de OS - Filtra pelo tipo de OS, exemplo: ativação, AT, linha do assinante e outras opções.


Ao selecionar os filtros desejados, clique em buscar, também é possível limpar o filtro para trazer todos os registros.


Caso queira um relatório de todos os grupos, clique em buscar todos os grupos na mensagem que aparecerá em vermelho.

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No relatório, você terá 5 colunas e caso você queira você pode baixar o relatório em formato excel.

{{ :5_relatorio.png?nolink |}}

  * Colaboradores: nessa coluna ficam os nomes do colaboradores. 

  * Grupos: nessa coluna ficam descritos os grupos em que cada colaborador se encontra. 

  * Produtividade: A produtividade é a média de OS entregues por dia. A média deve ficar acima de 4.

  * Revisita Técnica: A revisita técnica ocorre quando a OS possui mais de um check-out. O percentual das OS deve ficar abaixo de 8%.

  * Cumprimento de Agenda: Para ficar num percentual bom de cumprimento de agenda, a OS, não deve possuir nenhum reagendamento com a responsabilidade “Colaborador”. O percentual de cumprimento de agenda deve ficar em 90% ou acima.



PS: Clicando na seta cinza no final da coluna você pode organizar os nomes para visualizar em ordem alfabética de A-Z ou Z-A  ou organizar os números em ordem crescente ou decrescente. 

Ao clicar nos números de Produtividade, Revisita ou Cumprimento de Agenda você consegue visualizar as OS que formam o relatório.
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