Tela da OS

Em algumas das páginas, ao clicar no ícone de detalhes ou visualizar você abrirá a tela da OS escolhida. Essa tela é padrão de todas as OS, só mudam as informações contidas em cada uma.

A OS possui diferentes abas:

• Aba Informações: nessa aba você visualizar os detalhes da OS, e alguns outros campos dependendo de qual ação você esteja realizando e qual fase a OS esteja.

• Atividades: mostra as atividades da OS

• Materiais: mostra os materiais da OS

• Equipes e informações adicionais: aparecem somente na fase de inserção da OS

• Baixar materiais utilizados: aparece a partir da fase aguardando cliente.

• Campos de modelo: aparece a partir da fase aguardando cliente. Referente aos dados obrigatórios que foram preenchidos no app.

• Eventos: Aparece a partir da fase revisar OS. Funciona como um histórico de ações.

• Fotos: referente ao campo fotos adicionais presente no app

• Colaboradores da Equipe: mostra quais colaboradores e equipe realizaram a OS.

• Aba Anotações: nessa aba você consegue visualizar as anotações feitas e também pode inserir anotações.

Ps: É recomendado que quando não consiga entrar em contato com o cliente para fazer o agendamento, crie uma anotação sobre.

Para inserir anotações:

• Clique no ícone Inserir Anotações
• Escreva a anotação
• Deixe visível ou não para o cliente
• Clique em inserir

• Aba Agendamentos: nessa aba você consegue visualizar o limite de OS da equipe por slot.

1. Os slots são períodos de tempo pré definidos para a realização das OS. Atualmente o padrão dos slots é de 2 hrs.
2. Caso seja necessário um agendamento adicional, fora dos horários padrões, deve ser solicitado um slot adicional para a equipe desejada.

Na aba de agendamentos, você também consegue fazer a alteração da equipe que realizará a OS. Ao selecionar a nova equipe, automaticamente a agenda mudará para a agenda da nova equipe selecionada.

* Aba Provisionamento: nessa aba você fazer a configuração do equipamento na rede.