A tela “Indicadores Operacionais” exibe um relatório que permite acompanhar o cumprimento da agenda de cada grupo, fornecendo uma visão geral sobre o desempenho das atividades programadas e realizadas.

Ao abrir a tela relatórios, clique em Ordem de Serviço.

• Grupo: selecione um ou mais grupos que deseja visualizar no relatório.

• Data de entrega - Filtra pela data de entrega da OS.

• Tipo de OS - Filtra pelo tipo de OS, exemplo: ativação, AT, linha do assinante e outras opções.

• Colaboradores: nessa coluna ficam os nomes do colaboradores.

• Grupos: nessa coluna ficam descritos os grupos em que cada colaborador se encontra.

• Produtividade: A produtividade é a média de OS entregues por dia. A média deve ficar acima de 4.

• Revisita Técnica: A revisita técnica ocorre quando a OS possui mais de um check-out. O percentual das OS deve ficar abaixo de 8%.

• Cumprimento de Agenda: Para ficar num percentual bom de cumprimento de agenda, a OS, não deve possuir nenhum reagendamento com a responsabilidade “Colaborador”. O percentual de cumprimento de agenda deve ficar em 90% ou acima.