Tabela de conteúdos
Início » Relatórios » Ordem de Serviço » Indicadores Operacionais
Para acessar o vídeo do tutorial clique aqui
Para que serve a tela "Indicadores Operacionais"?
A tela “Indicadores Operacionais” exibe um relatório que permite acompanhar o cumprimento da agenda de cada grupo, fornecendo uma visão geral sobre o desempenho das atividades programadas e realizadas.
2. Como gerar esse relatório?
No site da radiante, clique no menu relatórios
Ao abrir a tela relatórios, clique em Ordem de Serviço.
Dentro de Ordem de Serviço, clique em Indicadores Operacionais
Na tela de Indicadores Operacionais, selecione os filtros desejados.
- Grupo: selecione um ou mais grupos que deseja visualizar no relatório.
- Data de entrega - Filtra pela data de entrega da OS.
- Tipo de OS - Filtra pelo tipo de OS, exemplo: ativação, AT, linha do assinante e outras opções.
Ao selecionar os filtros desejados, clique em buscar, também é possível limpar o filtro para trazer todos os registros.
Caso queira um relatório de todos os grupos, clique em buscar todos os grupos na mensagem que aparecerá em vermelho.
No relatório, você terá 5 colunas e caso você queira você pode baixar o relatório em formato excel.
- Colaboradores: nessa coluna ficam os nomes do colaboradores.
- Grupos: nessa coluna ficam descritos os grupos em que cada colaborador se encontra.
- Produtividade: A produtividade é a média de OS entregues por dia. A média deve ficar acima de 4.
- Revisita Técnica: A revisita técnica ocorre quando a OS possui mais de um check-out. O percentual das OS deve ficar abaixo de 8%.
- Cumprimento de Agenda: Para ficar num percentual bom de cumprimento de agenda, a OS, não deve possuir nenhum reagendamento com a responsabilidade “Colaborador”. O percentual de cumprimento de agenda deve ficar em 90% ou acima.